Мастерская по ремонту одежды

В данном ателье столкнулась во первых с некачественной работой сотрудника. Был простой заказ подогнуть школьные брюки с тесьмой. В результате пришили только маленький кусочек тесьмы, внутренний запас неаккуратно обработан "потайным " швом, видно что брюки на этом месте морщинят. На мои претензии как потребителя либо исправить работу либо вернуть средства,сотрудник ответила что у неё закончилась тесьма, нет иголок, ей ничего не предоставляет руководство! Во вторых стала меня оскорблять, обвинять что я сама виновата в этой ситуации! Я считаю её поведение недопустимым по отношению к клиенту. Не договорив со мной, брюки схватила, швырнула на стол, меня просто вытолкнули и захлопнули дверь! Это хамское и неадекватное поведение! Требую обратить внимание руководства на данное поведение работника и вынести соответствующие меры взыскания!